Retours

✅ Tu disposes de 30 jours après réception pour être satisfait ou remboursé.

Si tu n'es pas satisfait ou tu n'aimes pas le goût, contacte-nous à 
contact@level-mana.com ou via notre page contact pour recevoir ton étiquette de retour. ✨

Tu peux également faire un retour partiel dans le cas d'une commande avec plusieurs produits différents, tu auras s'il est validé, un remboursement au prorata de ton retour. ✨

Après réception de ton étiquette de retour, renvoie ton produit avant la fin des 30 jours. Il faudra avoir consommé moins de 3 portions par gamme de produit. ( 36g maximum)

 ➡️Exemple : Si tu as 2 ou + de boissons ou goût différents, ça sera 3 portions par différentes boissons.
Cependant, si tu commandes 2 ou + de fois la même boisson seul 1 seul des paquets doit être ouvert. 3 Portions sur un seul paquet de l'entièreté de commande.

⚠️Bien évidemment les paquets doivent être ceux d'origine et doivent être emballés soigneusement pour ton retour. (Attention également au paquet que tu as déjà ouvert pour le retour) 

❗ Les échantillons (sachets de 12 et 14g) une fois ouverts ne peuvent pas être remboursés. ❗ 

❗ Les frais de retour sont à ta charge et seront déduits du remboursement s'il est validé. (5 € de frais de retour) 

⚠️Dans le cas d'une offre avec des cadeaux autre que nos produits et que tu souhaites faire un retour, il faudra également retourner ces derniers, dans le cas contraire nous devrions te facturer le prix des cadeaux non rendus.

⚠️ Dans le cas d'une offre avec un produit Level Mana offert, un retour partiel ne sera malheureusement pas possible, il faudra nous retourner l'entièreté de ta commande.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit créditée automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifie d'abord ton compte bancaire.
Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : contact@level-mana.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés ou dans le cas des 30 jours de rétractation.

Si tu dois remplacer le tien, adresse-nous un e-mail à contact@level-mana.com pour que nous puissions te faire une étiquette de retour.